Doel

Het mede beheren van de klantenportefeuille in de eigen regio, het verzorgen van alle telefonische contacten met de klanten/prospects en het mede realiseren van het regiobudget en de vooropgestelde groeimarge.

TAKEN

• Verzorgt de opmaak en opvolging van offertes
  • analyseert de aanvragen en de behoeften van de klanten.
  • doet prijsaanvragen bij de betrokken diensten.
  • stelt het offerteformulier op ter attentie van de betrokken persoon.
  • controleert na de opstelling van de offerte of deze volledig en correct is.
  • legt de offerte ter goedkeuring voor aan het Hoofd Klantendienst.
• Staat, in samenwerking met de buitendienst, in voor het realiseren van het vooropgestelde budget door middel van cross-selling, optimale margebepaling, kennis van markttarieven, …;
• Onderhoudt de contacten met de klanten:
  • luistert naar de behoeften van klanten en hun opmerkingen
  • beantwoordt diverse vragen en verleent professioneel advies
  • verzamelt bijkomende informatie die klanten nodig hebben.
• Behandelt de procedures ‘reden retours’, registreert de informatie, stelt dossiers samen en verschaft de nodige informatie aan de klant;
• Signaleert marktopportuniteiten en ontwikkelt commerciële acties op basis van een actieplan;
• Biedt ondersteuning aan de dienst debiteurenbeheer ;
• Controleert of de facturen overeenstemmen met de opgestelde contracten:
  • controleert vóór elke verzending of de facturen correct en volledig zijn
  • vult een facturatieformulier of een creditnota in
  • legt het dossier ter ondertekening voor aan de Sales Supervisor, die het aan de Regionale Directeur bezorgt
  • bezorgt het dossier aan de boekhouding voor aanpassingen
  • bezorgt de “chemiedossiers” aan de centrale boekhouding

• Niveau Hoger Niet-Universitair Onderwijs of gelijkwaardig door ervaring met minstens 1 jaar ervaring in een gelijkwaardige of relefante functie
• Je kan vlot overweg met PC en hebt een goede beheersing van het Frans, zowel gesproken als geschreven
• Je bent klantgericht, communicatief, nauwkeurig en inventief
• Je bent een teamplayer met gevoel voor humor
• affiniteit voor milieu / afval, chemische stoffen en/of logistiek is een pluspunt, alsook kennis van verkoopstechnieken en klachtenbehandeling
• Je bent resultaatsgericht.